AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen – FREKKO

Zuletzt aktualisiert: 23. Mai 2026

1. Kontaktdaten

FREKKO
Bredaseweg 49, 4844 CK Terheijden
Handelsregisternummer (KvK): 42039510
USt-IdNr.: NL869428640B01
EORI-Nummer: NL869428640
Bankverbindung: NL25 KNAB 0407 4896 65
E-Mail: info@frekko.nl
Website: www.frekko.nl
Telefon: +31 (0)6 10 41 26 28

2. Wann gelten diese Bedingungen?

Diese Bedingungen gelten für alle Einkäufe über www.frekko.nl.

Für private Kunden in Deutschland (und im übrigen EU-Raum) gilt das niederländische Recht unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Landes. Die niederländischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind immer maßgeblich.

Kaufen Sie im Namen eines Unternehmens? Dann gelten die zusätzlichen geschäftlichen Bedingungen (siehe Punkt 12).

3. Lagerbestand & Preise

Wir geben klar an, ob ein Produkt verfügbar ist:

Auf Lager? Wird schnellstmöglich versendet.
Nicht direkt auf Lager? Dauert etwas länger, abhängig vom Lieferanten, in der Regel 5 bis 10 Arbeitstage.
Nicht lieferbar? Auf Anfrage – wir bemühen uns, können aber keine Liefergarantie geben.

Angebote und Rabattaktionen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt über unseren sicheren Zahlungsanbieter. Je nach Wunsch wählen Sie die bevorzugte Zahlungsmethode selbst aus.

5. Versand & Lieferung

Wir versenden mit PostNL, DPD, DHL, UPS oder einem anderen Kurier – wir wählen die beste Option aus.
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.
Jeden Dienstag wird unser Kaffee frisch geröstet. Bestellen Sie vor Dienstag, dann wird Ihr Kaffee an diesem Tag geröstet. Bestellen Sie nach Dienstag, kann es sein, dass Sie bis zum nächsten Dienstag warten müssen.
Lieferungen innerhalb der Niederlande erfolgen an Werktagen zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.
Schweres oder wertvolles Paket? Dann kann der Versand per Kurier erfolgen. Wir kontaktieren Sie zur Abstimmung. Zustellung nur an Werktagen. Der Kurier ruft vorab an – bitte geben Sie Ihre Telefonnummer bei der Bestellung an.
Abholung? Gerne! Vereinbaren Sie einen Termin, dann steht der Kaffee bereit.

Versicherter Versand? Auf Anfrage möglich, gegen einen kleinen Aufpreis. Ohne Versicherung liegt das Transportrisiko beim Kunden.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Falls Schäden auftreten, melden Sie diese bitte schriftlich. Nach 48 Stunden können wir leider keine kostenfreie Lösung mehr anbieten.

Wenn das Paket verweigert oder nicht abgeholt wird und zurückkommt, werden die Versand- und Rücksendekosten berechnet.

6. Nicht zufrieden? Rückgabe möglich (für Verbraucher in der EU)

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Rücksendekosten trägt der Kunde.
Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung erhalten Sie den Kaufbetrag zurück (ohne Versandkosten), vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt.
Die Verwaltungskosten für Rücksendungen oder Stornierungen gehen zu Ihren Lasten.

Bitte beachten:

Nur unbenutzte Produkte können zurückgegeben werden.
Wurde das Produkt doch verwendet? Dann erstatten wir bis zu 85 % des Kaufpreises, abhängig vom Zustand.
Angebotsartikel sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte (z. B. mit Ihrem Namen, Sonderanfertigungen) sind ebenfalls vom Widerruf ausgeschlossen.
Die Rücksendung erfolgt auf eigenes Risiko. Geht das Produkt während des Transports verloren, übernehmen wir keine Haftung. Wenden Sie sich ggf. an den Transportdienst.

Für Rücksendungen verwenden wir unser eigenes Formular und verweisen auf das europäische Muster-Widerrufsformular.

7. Produkt umtauschen

Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Kein Problem. Schreiben Sie uns an info@frekko.nl.

Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
Der Artikel muss unbenutzt sein, sofern nicht anders vereinbart.
Eventuelle Wertminderungen gehen zu Lasten des Kunden.

8. Falsche Lieferadresse angegeben?

Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Melden Sie dies so schnell wie möglich per E-Mail (info@frekko.nl) oder telefonisch.

Ist Ihre Bestellung noch nicht versendet? Dann nehmen wir die Korrektur vor.
Ist das Paket bereits unterwegs? Prüfen Sie, ob eine Umleitung zu einem Abholpunkt möglich ist.
Kommt das Paket zurück? Dann berechnen wir die Versand- und Rücksendekosten weiter.

9. Garantie (für Verbraucher)

Gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf Verbraucherprodukte.
Die Garantie gilt nicht bei unsachgemäßem Gebrauch oder normaler Abnutzung.
Mängel müssen innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung gemeldet werden.

Achtung: Schäden durch falsche Anwendung, Installation oder die Verwendung ungeeigneten Wassers (z. B. Leitungswasser ohne Enthärter oder Filter) fallen nicht unter die Garantie.

10. Haftung

Wir bemühen uns, Ihnen hochwertige Produkte zu liefern, können jedoch keine Haftung übernehmen für:

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Installation oder Wartung.
Verletzungen oder physische Schäden durch falschen Gebrauch oder mangelnde Wartung.
Beschädigungen von Geräten oder Gegenständen durch Nutzung entgegen den Anweisungen.
Eventuelle kleine Steinchen in Kaffeebohnen – wir kontrollieren sorgfältig, können aber keine 100%ige Garantie geben.

Bei Einkäufen in unserem Studio tun wir unser Bestes, um Sie richtig zu informieren. Dennoch gilt: alle Informationen auf unserer Website und in offiziellen Dokumenten sind maßgeblich. Mündliche Aussagen können keine Rechte begründen, wenn sie von den schriftlichen Bedingungen abweichen.

11. Bestellungen aus der EU

Auch wenn Sie außerhalb der Niederlande wohnen, können Sie bei uns bestellen.

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht (gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU).
Versandkosten, Rücksendekosten und Lieferzeiten variieren je nach Land und werden vorab angegeben.
Preise enthalten die Mehrwertsteuer (via OSS-Regelung).
Kommunikation erfolgt auf Niederländisch oder Englisch.

12. Zölle und Steuern

Bestellungen außerhalb der Niederlande und der EU können zusätzlichen Einfuhrgebühren unterliegen, darunter Mehrwertsteuer, Zölle und sonstige lokale Bearbeitungsgebühren, die bei Erhalt der Ware anfallen und für die Sie gemäß den Bestimmungen Ihres Landes verantwortlich sind. Bitte beachten Sie, dass FREKKO keinen Einfluss auf diese Gebühren hat.

Hinweis: FREKKO hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann keine Rücksendungen aufgrund abgelehnter Gebühren akzeptieren.

13. Geschäftskäufe (B2B)

Für Geschäftskunden gelten abweichende Bedingungen:

Garantiezeit: 1 Jahr, sofern nicht anders vereinbart.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Geschäftskäufe.
Rückgaben sind nur bei Defekten oder vorher vereinbarten Bedingungen möglich.
Preise werden inkl. MwSt. angegeben (sofern auf Rechnung).
Eigentumsübergang erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung.
FREKKO haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden.

14. Schlussbestimmungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Bei Abweichungen zwischen Sprachversionen ist der niederländische Text maßgeblich. Bei Fragen zu unserer Policy kontaktieren Sie uns bitte schriftlich unter info@FREKKO.nl.

Mit dem Absenden einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

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