Häufig gestellte Fragen
Wir helfen Ihnen gerne weiter, falls Sie Fragen haben.
Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Kontaktieren Sie uns.
Versand & Rückgabe
Wann wird meine Bestellung versendet?
Produkte : Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag. Sofern die Artikel vorrätig sind, versenden wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Kaffee : Wir rösten unseren Kaffee frisch auf Bestellung. Wir rösten jeden Dienstag, daher wird Ihre Bestellung am darauffolgenden Dienstag geröstet und versendet.
Sonderleistung: Haben Sie eine Sonderleistung angefordert? Zum Beispiel die Ausrichtung der Schleifscheibe? Ihre Bestellung kann sich dadurch etwas verzögern. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu versenden.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Senden Sie uns eine E-Mail an info@frekko.nl, und wir helfen Ihnen bei der Rücksendung des Artikels. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Siehe auch Punkt 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, bitte geben Sie dies bei Ihrer Bestellung an, indem Sie „Abholung bei FREKKO“ auswählen. Wir informieren Sie dann, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Diese Kosten werden bei Ihrer Bestellung und Eingabe Ihrer Daten berechnet. Die genauen Kosten werden vom Kurierdienst ermittelt.
BESUCH & SERVICE
Kann ich das Studio unverbindlich besuchen?
Unser Studio ist nur nach Vereinbarung geöffnet. Schreiben Sie uns eine Nachricht über WhatsApp an +31 (6) 10 41 26 28 und wir vereinbaren gemeinsam einen Termin.
Wir betrachten dies als Beratung, also keine Sorge, Sie sind zu keinem Kauf verpflichtet.
Können Sie mir einen Rat geben, was ich am besten kaufen sollte?
Absolut! Das würden wir sogar sehr gerne tun.
Schicken Sie uns eine Nachricht per WhatsApp oder rufen Sie uns an, wenn Sie eine Frage haben.
Oder noch besser: Vereinbaren Sie einen Termin für einen Besuch im Studio.
Können Sie meine Espressomaschine reparieren?
Ja, das ist möglich!
Wir reparieren ausschließlich Espressomaschinen, die bei FREKKO gekauft wurden.
Jede Reparatur wird individuell angefertigt. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam einen Preis berechnen können.
Können Sie meine Espressomaschine reinigen?
Das ist möglich!
Wir reinigen ausschließlich Espressomaschinen, die von FREKKO gekauft wurden.
Der Preis variiert je nach Maschine, da jede Maschine anders gebaut ist und unterschiedlich gereinigt werden kann.
Bitte kontaktieren Sie uns, um den Preis Ihrer Maschine zu erfahren.
Beispiel: Entkalkung eines einzelnen Heizkessels ab 75,00 €
Was soll ich tun, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?
Falls auf der Produktseite kein voraussichtlicher Liefertermin angegeben ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir werden dann beim Lieferanten nachfragen, wie lange die voraussichtliche Lieferzeit ist, und Ihnen mitteilen, wann das Produkt wieder verfügbar sein wird.
KAFFEE
Darf ich in meinem Geschäft FREKKO-Kaffee ausschenken?
Klingt super! FREKKO Kaffee ist bereits in verschiedenen Restaurants und Büros erhältlich.
Gerne würden wir Sie besuchen, damit Sie unseren Kaffee auf Ihrer Maschine probieren können.
Rufen Sie uns an, um uns kennenzulernen: +31 (6) 10 41 26 28 !
Interessiert an einer anderen Art der Zusammenarbeit? Lassen Sie es uns wissen, wir sind offen für Ideen!
Die Kaffeesorte, die mir so gut geschmeckt hat, ist leider nicht mehr erhältlich. Wird sie wieder verfügbar sein?
Nein, die Kaffeesorten, die nicht mehr vorrätig sind, sind komplett ausverkauft.
Wir kaufen nur eine bestimmte Anzahl Kilos und tauschen unsere Kaffees gerne gegeneinander.
Also, falls ihr einen Favoriten habt, seid schnell ;)
ESPRESSOMASCHINE
Was beinhaltet der kostenlose Barista-Kurs nach dem Kauf?
Wenn Sie Ihre Espressomaschine bei FREKKO kaufen und in unserem Studio abholen, erhalten Sie einen kostenlosen Barista-Kurs.
In diesem Kurs lernen Sie, wie man einen guten Espresso, Cappuccino und ein „Dutch Bake“ zubereitet.
Dann können Sie direkt von zu Hause aus loslegen!
Wie reinige ich meine Espressomaschine?
Wir haben dazu einen netten Blogbeitrag geschrieben, den Sie hier lesen können: Wie reinige ich meine Espressomaschine?
Zusamenfassend:
Verwenden Sie zur Reinigung ausschließlich Markenprodukte oder milde, für Kaffee geeignete Produkte. Verwenden Sie keinen flüssigen Entkalker.
Halten Sie immer ein Tuch in der Nähe Ihres Espresso-Sets bereit, damit Sie nach Gebrauch schnell etwas abwischen oder das Dampfrohr reinigen können.
Glassex eignet sich hervorragend, um Ihre Maschine zum Glänzen zu bringen. Nicht unwichtig!
Welche Art von Wasser soll ich verwenden?
Verwenden Sie für Ihre Espressomaschine immer gefiltertes Wasser oder Quellwasser. Leitungswasser enthält Kalk, der Ihrer Espressomaschine schaden kann.
Für gefiltertes Wasser können Sie einen Wasserfilter in Ihren Wassertank einsetzen oder einen speziellen Wasserfilter kaufen.
Quellwasser ist im Supermarkt in Großpackungen erhältlich, beispielsweise von Marken wie Spa oder Bar Le Duc.
Muss ich entkalken?
Nur wenn Sie mit Leitungswasser arbeiten und der Hersteller dies empfiehlt.
Wie oft Sie Ihre Maschine entkalken müssen, hängt vom dH-Wert Ihres Wassers ab. Lesen Sie mehr dazu in unserem Blog: Wie reinige ich meine Espressomaschine?
Was sollte ich vor der ersten Benutzung meiner Espressomaschine tun?
Wir bei FREKKO empfehlen, vor dem Brühen von Kaffee immer ca. 500 ml gefiltertes Wasser durch das System Ihrer Espressomaschine zu spülen.
Kaffeemühle
Was sollte ich vor der ersten Benutzung meiner Kaffeemühle tun?
Wir bei FREKKO empfehlen, vor dem Brühen immer etwa 50 Gramm Kaffee grob zu mahlen.
Bei einer DF-Mühle entspricht dies häufig einem Mahlgrad von 45.
Wie reinige ich meine Kaffeemühle?
Wir haben dazu einen netten Blogbeitrag geschrieben, den Sie hier lesen können: Wie reinige ich meine Kaffeemühle?
Das Wichtigste ist: Die Mühle niemals mit Wasser reinigen!
Kurz zusammengefasst: Verwenden Sie eine Bürste oder eine kleine Bürste, um die Mühle und die Mahlscheiben zu reinigen.