Verzendbeleid

Verzendbeleid – FREKKO

Laatst bijgewerkt: 3 december 2025

Zie ook de gehele algemene voorwaarden. 

Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via www.frekko.nl.

Voor particuliere klanten in Nederland (en de rest van de EU) geldt het Nederlandse recht, met inachtneming van de verplichte consumentenregels in jouw eigen land. Nederlandse algemene voorwaarden zijn altijd leidend.

Koop je namens een bedrijf? Dan gelden de aanvullende zakelijke voorwaarden.

Verzending & Levering

  • We versturen met PostNL, DPD, DHL, UPS of een andere koerier – wij kiezen de beste optie.
  • We verzenden meestal binnen 2-3 werkdagen.
  • Elke dinsdag worden onze koffies vers gebrand. Bestel voor dinsdag en jouw koffie word op dinsdag voor je gebrand. Bestel je na dinsdag zou het kunnen zijn dat je tot dinsdag moet wachten voordat de koffie is gebrand.
  • Verzending binnen Nederland gebeurt op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 uur.
  • Zwaar pakket? Of hoge waarde van je pakket? Dan kiezen wij er soms voor om dit met een koerier te bezorgen ipv de regulieren pakketdienst. We nemen altijd contact met je op om dit af te stemmen. De bezorging met koerier vind alleen plaats op werkdagen en de koerier belt voor aankomst, geef altijd je telefoonnummer door tijdens je bestelling.
  • Afhalen? Gezellig! Maak even een afspraak, dan staat de koffie klaar.

Wil je verzekerd verzenden? Laat het ons weten, dat kan tegen een kleine meerprijs. 

Controleer je bestelling binnen 48 uur na ontvangst. We controleren alle zendingen die de deur uit gaan, toch kunnen we niet alles voorzien. Zie je toch schade? Meld het direct schriftelijk. Na 48 uur kunnen we het helaas niet meer kosteloos oplossen.

Wordt je pakket geweigerd of niet afgehaald en komt het retour? Dan brengen we de verzend- en retourkosten in rekening.

Verkeerd afleveradres opgegeven?

Heeft u per ongeluk een verkeerd afleveradres opgegeven? Meld dit zo snel mogelijk! Via info@frekko.nl of telefoon.

  • Is je bestelling nog niet verzonden? Dan passen we het graag aan.
  • Is het pakket al onderweg? Kijk of je het kunt laten bezorgen bij een pick-up point.
  • Komt het retour? Dan rekenen we de verzend- en retourkosten door.

Tot slot

We mogen deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Bij verschillen in taalversies is de Nederlandse tekst leidend. Heb je vragen over onze policy, contacteer ons schriftelijk via info@FREKKO.nl.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.